Курс стоматологии для администраторов

Лектором данного курса являлся Платонов Игорь Анатольевич (директор консультационного центра "Медицинская Консалтинговая компания", главный врач клиники "Современный Стоматологический Комплекс" г. Самара).

Целью курса было научиться:

• Правильно организовывать работу и прием в клинике в течение дня.
• Профессионально и грамотно построить работу с пациентами.
• Овладеть необходимыми знаниями в стоматологии для информирования пациентов.
• Освоить стандарты профессионального общения.
• Освоить техникку продаж стоматологических услуг.
• Освоить технику предупреждения и решения конфликтных сиитуаций с пациентами.
• На семинаре были раскрыты следующие вопросы:
• Организация работы: функции администратора стоматологической клиники, правила работы администратора. Качественные показатели работы.
• Анкетирование и дополнительные формы документации при приеме первичных пациентов.
• Курс стоматологии для администраторов.
• Тренинги, напрвленные на освоение стандартов общения администраторов с пациентами.
• Сбор информации, определение и формирование потребностей пациента. Тренинг "Книга продаж стоматологических услуг"
• Работа с ценой. Конкурентные преимущества. От первичной консультации к профилактическим мероприятиям.

По окончании курса лекций Осетровой Е.В. был выдан сертификат.